中古トラックを購入する時に、何が重要かというと、どの販売店で買うかということです。なぜなら店によってトラックの質が異なるからです。中にはきちんと整備をしていないようなトラックを販売している所もあり、それを掴まされてしまうとすぐに壊れ、修理代がかかってしまいます。信頼できる販売店の特徴を詳しく見ていきましょう。

展示場や中古トラック自体がきれいで、きちんと整備されている

信頼できる販売店か見分けるポイントとして重要なのが、展示場がきれいかどうかという点です。気になるお店があり、直接見に行ける距離ならば一度足を運んでみるとよいでしょう。そこで展示場をチェックして、清潔に保たれているかを見てみましょう。これを見ることで、お店がどういう体制でお客さんを迎えようとしているかを判断できます。展示場がきれいでごみや埃が落ちておらず、清潔ならば安心です。また、事務所がきれいに整理整頓されているかもチェックしておきましょう。

なお、建物が新しいとか古いとかはあまり関係ありません。古くてもきれいに掃除が行き届いていれば問題ないです。お店の大小や、全国展開しているかどうかなどもあまり関係ありません。

確かに大型店だと見た目もきれいですし、名前も有名なので安心感があります。在庫も多いので希望車種が見つかりやすいというメリットもありますが、その反面値段が高めですし、スタッフも売り上げのノルマがあるため、セールストークが強引になりがちです。

小型店は店舗が古かったり在庫数が少なかったりするところもありますが、車両に詳しいスタッフがいて親身になってくれたり、値引きしてくれたりすることもあるでしょう。

このように販売店の大小だけでは判断しかねるので、あまりここにはこだわらなくてよいでしょう。重要なのは展示場に並べられているトラックがきれいで、整備も隅々まで行き届いているかどうかです。信頼できるお店は、仕入れた中古トラックをきれいに洗い、メンテナンスも行っています。しかし、中には仕入れたトラックをそのままの状態で展示している所もあるので、こういうお店はなるべく控えた方がよいでしょう。

スタッフやお店の対応がしっかりしている

スタッフやお店の対応がしっかりしているというのも、安心して利用できる中古トラック販売店の特徴の1つです。中古車販売業といっても、接客業でありサービス業でもあるため、スタッフの対応はかなり重要です。対応がしっかりしていれば、買う側も気分がよいですし、安心して任せることができます。それにスタッフがしっかりしているということは、販売店の教育もしっかりしているということなので、それ以外の仕入れや販売、メンテナンスにも力を入れている場合が多いです。

さらに表面的な応対のよさだけでなく、購入時に細かいところまできちんと説明してくれるかどうかというのも重要なので、チェックしておく必要があります。具体的にいくつか例を挙げてみると、たとえばトラックの説明をする時に難しい専門用語やわかりにくい表現を使わずに説明してくれたり、なかなか理解できなくても根気よく最後まで時間をかけて説明してくれたりする所は信頼できます。

また自分達の利益だけでなく、お客さんの利益を優先しているというのも良心的なお店の特徴です。そして、お客さんがわからないことや気になることを質問した時も、誠実に答えてくれるかどうかという点もチェックしてみるとよいでしょう。こういう信頼できるスタッフを見つけたら大切にしておきましょう。たとえそのお店に希望車種がなくても、相談することで検索してくれたり、他のお店から調達してくれたりする可能性があります。

価格が明確でメールや電話での対応が早い

信頼できる中古トラック販売店の特徴として、価格が明確であるという点が挙げられます。不誠実なお店の中には、ホームページを見てみると価格は直接お店まで問い合わせしてくださいとあり、具体的に書かれていない場合があります。

こういうお店は、まだ整備途中でトラックの値段が決まっていなかったり、他店に自分の店の販売価格を知らせたくないなどの理由から価格を公表していなかったり、買い手にとっては非常に不誠実です。そもそも価格を出せないのであれば載せる必要もないですし、初めから売る気がないのかとも感じとれてしまいます。

逆に掲載されているすべての中古トラックに値段が掲載されている所は信頼できるので、こういうお店から購入するとよいです。またメールや電話で問い合わせや相談をした時の対応がよい、返答が早いというのも信頼できるお店の特徴です。どうしても小型店だと、スタッフの人数的にメールの返信が多少遅れてしまうこともありますが、その場合でも丁寧な返答ならば問題はありません。

一方で、メールで問い合わせても中々返答が返ってこなかったり、返ってきたとしてもそっけない対応だったりするお店は、お客さんに対して誠実でないので、控えた方がよいです。電話でも親切丁寧に長時間相談や問い合わせに対して答えてくれるスタッフがいる所は信頼できるので、こういうお店で購入するようにしましょう。

安心して利用できる中古トラック販売店の特徴は、まず展示場やそこに並べられている中古トラックがきれいでしっかりと整備されているという点です。またそのような店は、スタッフやお店の対応がしっかりしており、何か聞いてもわかりやすく説明をしてくれます。他にもホームページでも価格が明確に表示されており、メールや電話での対応も早く誠実なので、これらを満たしている販売店で購入すれば安心でしょう。

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